英語での電話対応が怖くなくなる!かけ方・受け方の重要フレーズとマナー
英語での電話は、相手の顔が見えない分、対面での会話よりも緊張してしまうものです。しかし、電話には「決まった型」があり、それを覚えておくだけでぐっとハードルが下がります。 この記事では、仕事やプライベートで使える、英語での電話のかけ方・受け方の基本フレーズを整理しました。これさえ押さえておけば、自信を持って電話に出ることができるようになります。 電話を受けるとき:第一印象が大切 電話に出たら、まずは丁寧な挨拶から始めましょう。 1. 電話に出る時の挨拶 "Hello, [自分の名前/会社名] speaking." (もしもし、[名前/会社]でございます。) "Thank you for calling." (お電話ありがとうございます。) 2. 相手の名前を確認する 相手が名乗らない場合や、聞き取りにくい場合は丁寧に聞き返します。 "May I ask who is calling, please?" (恐れ入りますが、どなた様でしょうか?) "Could you spell your name, please?" (お名前のスペルを教えていただけますか?) 3. 取り次ぐ・保留にする "Could you hold the line for a moment?" (少々お待ちいただけますか?) "I'll put you through." (おつなぎします。) 電話をかけるとき:要件を簡潔に伝える 電話をかける際は、最初に自分を名乗り、誰に用事があるかを明確に伝えるのがルールです。 1. 名乗りと目的を伝える "This is [自分の名前] from [会社名]." ([会社名]の[自分の名前]です。) "May I speak to [相手の名前]?" ([相手の名前]さんをお願いできますか?) "I'm calling about [用件]." ([用件]についてお電話しました。) 2. 相手が不在の場合 "Could you take a message?" (伝言をお願いできますか?) "Could you ...